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Kundeninformationen

 

Der Kunde kann seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung im Webshop der Eurotops innerhalb des jeweiligen Formularfeldes jederzeit mit der Löschtaste löschen und anschließend durch Neueingabe berichtigen. Außerdem kann er nachträglich durch Anklicken der jeweiligen Überschrift zu den einzelnen Schritten des Bestellvorgangs zurückgehen und eine Korrektur des Inhalts der Formularfelder vornehmen. Getätigte Angaben können auch durch Anklicken des Links „ändern" korrigiert werden.
 

Bestellvorgang

In Webshop der Eurotops kann der Kunde Waren auswählen und bestellen. Die Beschreibung zu den jeweiligen Waren erhält der Kunde nach Anklicken des jeweiligen Warenbildes. Der Kunde hat die Möglichkeit, die von ihm ausgewählten Waren in einen virtuellen Warenkorb zu legen. Alle ausgewählten Waren werden in diesem Warenkorb gesammelt. Um den Bestellvorgang fortsetzen zu können, muss der Kunde die Schaltfläche „Zur Kasse gehen" anklicken. Dadurch gelangt er zu der virtuellen Kasse des Webshops. Der Kunde muss zunächst in der Übersicht „Versand" entscheiden, ob er sich über ein bestehendes Kundenkonto anmeldet, ein neues Kundenkonto anlegt oder als Gast den Bestellvorgang fortsetzt. Sodann hat der Kunde sämtliche Pflichtfelder ausfüllen. Nun kann der Kunde auswählen, ob die Ware an die vorstehende oder an eine abweichende Adresse versandt werden soll. Ebenso kann der Kunde einen von ihm zur Entgegennahme der Ware bevollmächtigten Dritten als Warenempfänger angeben. Danach gelangt der Kunde gegebenenfalls zu einer weiteren Übersicht, sofern er den Versand an eine abweichende Versandadresse wünscht. Hier kann der Kunde gegebenenfalls eine anderweitige Versandadresse hinterlegen. Bei identischer Rechnungs- und Lieferadresse wird der Kunde ohne Zwischenschritt weitergeleitet. Im nächsten Bestellschritt gelangt der Kunde zur Übersicht „Versand & Zahlung", wo er eine Auswahl der gewünschter Zahlungsart zu treffen hat. Schließlich wird dem Kunden eine Übersicht der bestellten Artikel, der anfallenden Kosten sowie der hinterlegten Adressen angezeigt. Hier erhält der Kunde nochmals die Möglichkeit, seine Bestellung auf ihre Richtigkeit hin zu kontrollieren und erforderlichenfalls Änderungen vorzunehmen. Des Weiteren muss der Kunde bestätigen, dass er sowohl die AGB sowie die Widerrufsbelehrung gelesen und akzeptiert hat. Ebenso muss der Kunde bestätigen, dass er die Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen hat. Mit Betätigung der Schaltfläche „kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Nach Absendung der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung, in der die Vertragsdaten und die vom Kunden bestellten Artikel nochmals aufgeführt sind. Diese elektronische Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Eurotops kommt erst mit dem Versand einer elektronischen Versandbestätigung zustande. 

Vertragssprache ist Deutsch. Andere Sprachen stehen für einen Vertragsschluss über den deutschen Webshop der Eurotops nicht zur Verfügung. 

Vertragsschluss

Die Warenpräsentation im Webshop von Eurotops stellt eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, Waren zu bestellen. Mit Anklicken der Schaltfläche „kaufen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Eurotops steht es frei, die Bestellung des Kunden nicht anzunehmen. Die Entscheidung darüber liegt in freiem Ermessen der Eurotops. Sofern eine Online-Bestellung nicht ausgeführt wird, teilt Eurotops dies dem Kunden unverzüglich mit. Sofern Eurotops das Angebot des Kunden annimmt, erhält dieser unmittelbar nach Versand seiner Bestellung eine elektronische Versandbestätigung. Diese Versandbestätigung stellt die Annahme des Vertragsangebots des Kunden durch Eurotops dar. Damit ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

Eurotops nimmt eine Speicherung des Vertragstextes vor. Sofern der Kunde ein Kundenkonto angelegt hat, kann er den Vertragstext der jeweiligen Bestellung unter „Bestellhistorie" einsehen. Im Übrigen ist der elektronischen Versandbestätigung eine Vertragsbestätigung beigefügt, aus der der Vertragsinhalt hervorgeht.

Eurotops akzeptiert folgende Zahlungsmittel:
• Vorkasse
• Zahlung auf Rechnung
• Kreditkarte (akzeptiert: Visa oder MasterCard)
• PayPal. 
Soweit ein Zahlungsdienst in Anspruch genommen wird, gelten ergänzend dessen Bestimmungen.
Eurotops behält sich das Recht vor, in Einzelfall bestimmte Zahlarten auszuschließen.

a) Online-Bestellung

Sofern die bestellte Ware bei Eurotops vorrätig ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von fünf Werktagen. Andere Liefertermine ergeben sich aus der Artikelbeschreibung. 
Die Lieferfrist beginnt am Tag nach Eingang der elektronischen Bestellbestätigung beim Kunden zu laufen und endet mit Ablauf des letzten Werktags der angegebenen Frist. Samstage, Sonntage oder am Lieferort staatlich anerkannte allgemeine Feiertage bleiben für die Berechnung des Liefertermins unberücksichtigt.

b) Katalogbestellung

Bei Katalogbestellungen erfolgt die Lieferung innerhalb von zehn Werktagen, sofern die bestellte Ware bei Eurotops vorrätig ist.
Die Lieferfrist beginnt bei einer Bestellung per Telefax am Tag nach dem Faxversand zu laufen. Bei einer postalischen Bestellung beginnt die Frist am Tag nach Aufgabe der Bestellung bei dem Zusteller zu laufen. Im Falle einer telefonischen Bestellung beginnt die Frist am Tag nach Beendigung des Telefonats. 
Die Frist endet mit Ablauf des letzten Werktags der angegebenen Frist. Samstage, Sonntage oder am Lieferort staatlich anerkannte allgemeine Feiertage bleiben für die Berechnung des Liefertermins unberücksichtigt.


Sie bezahlen aktuell nur einen Versandkostenanteil von CHF 7,95 pro Bestellung für Verpackung und Versand. Für evtl. Nachlieferung entstehen Ihnen keine weiteren Kosten. Bei speziell gekennzeichneten Artikeln wird zusätzlich ein Speditions-/Sperrgutaufschlag von 20,- CHF berechnet.

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht gemäß nachstehender Belehrung:
 


Widerrufsbelehrung


Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Eurotops Versand GmbH, Elisabeth-Selbert-Straße 3, 40764 Langenfeld; Telefon: 02173/9246888; Telefax: 02173/22024; E-Mail: info@eurotops.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf einer Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.



Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

- Eurotops Versand GmbH, Elisabeth-Selbert-Straße 3, 40764 Langenfeld; Telefax: 02173/22024; E-Mail: info@eurotops.de:

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

 

Musterformular hier herunterladen


Sie haben kein Widerrufsrecht bei 

a) Verträgen zur Lieferung von Waren wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden; 

b) Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; 

c) Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. 
 
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

Es ist möglich, dass neben die gesetzliche Mängelhaftung eine vom Artikelhersteller eingeräumte Garantie tritt. Sofern dies der Fall ist, finden sich nähere Angaben hierzu in der Artikelbeschreibung. 

 
Zum Zweck der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses erhebt oder verwendet Eurotops gegebenenfalls Informationen der Auskunfteien Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss, Bisnode Austria GmbH Geiselbergstr. 17-19, AT-1110 Wien oder Intrum Justitia AG, Eschenstrasse 12, CH-8603 Schwerzenbach sowie Wahrscheinlichkeitswerte, in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen.
 
Eurotops hat sich dem Verhaltenskodex der Trusted Shops GmbH unterworfen. Nähere Einzelheiten unter: http://www.trustedshops.de/guetesiegel/einzelkriterien.html.
Da in den Sendungen der Eurotops Batterien und Sendungen enthalten sein können, ist Eurotops nach dem Batteriegesetz (BattG) verpflichtet, den Kunden auf Folgendes hinzuweisen: Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgerechter Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder die Gesundheit von Mensch und Tier schädigen. Die Entsorgung über den gewöhnlichen Hausmüll ist verboten. Kunden können bei der Eurotops erworbene Batterien/Akkus nach dem Gebrauch unentgeltlich an die Eurotops zurückgeben oder unentgeltlich an einer kommunalen Sammelstelle oder im Handel vor Ort abgeben. Die Abgabe in Verkaufsstellen ist dabei für Endnutzer kostenlos und auf die üblichen Mengen sowie solche Altbatterien beschränkt, die der Vertreiber als Neubatterien in seinem Sortiment führt oder geführt hat. Batterien/Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne deutlich erkennbar gekennzeichnet. Des Weiteren befindet sich unter dem Symbol der durchgekreuzten Mülltonne, die chemische Bezeichnung der entsprechenden Schadstoffe. Beispiele hierfür sind: (Pb) Blei, (Cd) Cadmium, (Hg) Quecksilber. Sie haben die Möglichkeit, diese Informationen nochmals in den Begleitpapieren der Warenlieferung oder in der Bedienungsanleitung des jeweiligen Herstellers nachzulesen.
 

Unsere Weihnachtsaktion:

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung immer rundum zufrieden sind.
Dank unserer bis zum 15.01.2016 gültigen Rückgabegarantie haben Sie beim Ausprobieren Ihrer Weihnachtsgeschenke keine Eile. Sollte Ihnen einmal etwas nicht passen oder gefallen, können Sie alle Artikel ab Erhalt der Ware bis zum 15.01.2016 zurücksenden.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von dieser freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.